Términos y Condiciones de Uso

Este sitio web funciona como un catálogo digital interactivo con sistema de reserva y preparación de pedidos optimizado. El envío de un carrito de compras a través de esta plataforma hacia nuestras líneas de atención de WhatsApp constituye una solicitud de pedido o cotización, y no representa una compra final, pago procesado o transacción financiera garantizada en este sitio web.

• Precios: todos los precios mostrados en la plataforma son informativos, referenciales y están sujetos a cambios sin previo aviso debido a fluctuaciones del mercado o actualizaciones de inventario. El precio definitivo del producto será el confirmado por nuestro agente de ventas al momento de formalizar la factura vía WhatsApp.
• Inventario: la disponibilidad de los artículos (tallas, colores, modelos o especificaciones técnicas) está sujeta al stock físico real en nuestras sucursales. En caso de que un producto seleccionado no se encuentre disponible, se le ofrecerán alternativas similares durante el chat de atención.
• Imágenes: las fotos y videos de los productos se muestran con la mayor precisión posible; sin embargo, los colores o texturas pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla de su dispositivo electrónico.

La plataforma cuenta con múltiples líneas de atención por WhatsApp para agilizar el servicio. El usuario acepta que la velocidad de respuesta final, la coordinación del método de pago (transferencia, efectivo o Verifone) y la logística de entrega o envío (delivery) se acordarán y completarán exclusivamente durante la conversación directa por WhatsApp con nuestro personal autorizado.

La función de registrarse, dar "Me gusta" y "Compartir Carrito" tiene como único fin facilitar la experiencia del usuario para almacenar sus artículos preferidos. Kit Home se compromete a salvaguardar los datos de registro básicos (nombres y números de contacto) de forma segura y confidencial, utilizándolos únicamente para la gestión de sus solicitudes de compra.

Nuestras rutas de entrega operan los días martes y jueves, de 9:30 a. m. a 4:00 p. m. Al momento de recibir su pedido, debe pagar la totalidad de la mercancía; una vez notificado que su pedido está listo, contará con 7 días hábiles para recibirlo o retirarlo en tienda, de lo contrario aplicará una penalidad por almacenaje.

• No trabajamos pago contra entrega. El pago completo de la mercancía debe realizarse al momento de la entrega, previamente coordinado con nuestro personal de ventas.
• Cancelaciones y devoluciones: en caso de cancelaciones, cambios o situaciones extraordinarias, no realizamos reembolsos. Todas las devoluciones se manejan mediante nota de crédito, válida para uso en futuras órdenes.
• Mercancía en oferta: los artículos en oferta o promoción no aplican para notas de crédito, cambios ni devoluciones.
• Penalidad por almacenaje: transcurridos los 7 días hábiles posteriores a la notificación de que su mercancía está lista, se aplicará un cargo por almacenaje hasta que sea retirada o recibida.

Puede contactarnos o visitarnos según el siguiente horario:

• Teléfono: 829-850-0307
• Lunes a viernes: 8:30 a. m. – 6:00 p. m.
• Sábado: 8:30 a. m. – 3:00 p. m.
• Domingo: Cerrado
• Entregas: martes y jueves, 9:30 a. m. – 4:00 p. m.

Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarnos a nuevas normativas comerciales o cambios en nuestra operatividad. Es responsabilidad del usuario revisar esta página periódicamente para verificar cambios.